إدارة الجودة الشاملة (ISOO:9001 )

تعرّف هذه الدورة بمفهوم إدارة الجودة الشاملة وفق معيار ISO 9001 وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي وضمان جودة المنتجات والخدمات داخل المؤسسات.
توضح الدورة المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة وكيفية تطبيقه داخل بيئة العمل بطريقة منظمة تساعد على رفع كفاءة العمليات الإدارية والإنتاجية.
كما تشرح متطلبات المواصفة الدولية ISO 9001 ودورها في تعزيز الثقة بين المؤسسة والعملاء وتحقيق رضا المستفيدين.
وتهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم آليات التحسين المستمر وبناء نظام إداري يعتمد على الجودة كأحد عناصر النجاح المؤسسي.